Cambios y Devoluciones
Creemos que no hay nada peor que no preguntar!. Todo absolutamente todo lo que vendemos en la tienda está elegido con pinzas! Y queremos que cuando salgas con tu perro, tengas los accesorios más bacanes y te sientas seguro y feliz caminando con tu partner.
Si por alguna razón no te gustó el producto (dicen que en gustos no hay nada escrito), o lo quieres cambiar por otra talla ¡PODEMOS HACERLO!. Ahora viene tu parte en el juego.
Estos son los MUST para tu cambio:
- Tienes 30 días para cambiar tu producto
- Debe estar NUEVO (con ningún paseo en el cuerpo)
- Todas las etiquetas puestas (cortadas no sirven)
- El producto debe estar con sus embalajes COMPLETOS.
- Tener tu boleta
*Productos body de cobre no tienen cambio ni devolución (por tratarse de un producto de recuperación post quirúrgica, por motivos de higiene y seguridad).
Si cumples con estos pasos estamos listos!. Debes enviarnos un correo, a magdalena.oyaneder@petvibesthestore.com, debes contarle porque quieres cambiar tu producto, y adjuntar tu boleta y FOTOS del producto, así podemos revisar que esté ok.
Los cambios por talla u otro modelo, debes cancelar el envío $3.330, independiente del monto de tu compra. Si tu cambio es porque lo que te llegó no es lo que pediste, el envío corre por nuestra cuenta!.
En máximo 1 día hábil, te vamos a contestar y dar los pasos para continuar con tu cambio. Si cumples con los requisitos, puedes cambiar tu producto por cualquiera de la tienda, por un monto igual o superior, cancelando la diferencia vía transferencia.
Ahora, si quieres la devolución de tu dinero, retiraremos el producto (entre IV- VIII Región), una vez recibido, tardamos entre 1-2 días hábiles en aprobar que esté todo en orden, para pedirte tus datos y devolverte tu dinero vía transferencia. Si eres de otra región, debes enviarnos el producto vía Chilexpress o Starken.
MI NUEVO PRODUCTO
Ya estamos casi listos!.Cuando nuestro Courier entregue tu NUEVO PRODUCTO, debes entregarle tu cambio. OJO! Si no lo tienes preparado, no te podrán entregar lo nuevo (Para clientes entre IV-VIII Región).
¿Cómo lo preparo?
Debes embalar tu producto anterior, en una caja CERRADA!! con las siguientes indicaciones
Este debe ir en una caja cerrada y escribir en la caja los siguientes datos
- Enviar a Magdalena Oyaneder Muñoz
- Dirección: Las Cinerarias 676, Concón , Viña del Mar
- Cambio Pedido N°…..
Si eres de otra región, debes enviarnos el producto que quieres cambiar a la siguiente dirección. Avísanos cuando lo envíes para estar atentos!!.
- Enviar a Magdalena Oyaneder Muñoz
- Teléfono +569 89069716
- Dirección: Las Cinerarias 676, Concón , Viña del Mar
- Cambio Pedido N°…..
Nuestro objetivo es que encuentres el producto que te haga feliz a ti y a tu partner de 4 patas, si necesitas asesoría para encontrar otro producto durante tu cambio ¡Pregúntanos!
Estamos siempre felices de poder ayudarte a encontrar algo justo para ustedes.