Términos y Condiciones

ASPECTOS GENERALES.

Te damos la Bienvenida a Pet Vibes el primer e-comerce de los perros activos. Somos una tienda online disponible a través de www.petvibesthestore.com, en adelante el “Sitio”. Antes de comprar te pedimos que leas con atención los términos y condiciones en adelante “Términos y Condiciones” y las políticas de privacidad en adelante las “Políticas de Privacidad”, ambas disponibles en nuestro sitio. Los términos permitirán que puedas acceder y utilizar nuestro sitio web constituyendo un contrato entre MAGDALENA OYANEDER MUÑOZ ACCESORIOS PARA MASCOTAS E.I.R.L, En adelante “Pet Vibes” (nombre de fantasía) o la “Empresa”, para todos los efectos legales. La cual es titular administradora de www.petvibesthestore.com. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre el usuario, en adelante el “Usuario” o los “Usuarios” de nuestro sitio. Por su parte el acceso y uso de nuestro sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados. Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa, se designa como representante legal a doña Magdalena Oyaneder Muñoz, domiciliada para estos efectos en Las Cinerarias 676, comuna de Concón, Provincia de Valparaíso. Teléfono de contacto 569 8906 9716. Correo de Contacto contacto@petvibesthestore.com.

segundo: USO DEL SITIO.

Pet Vibes informará vía correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra del producto. La compra será sometida a un proceso de validación y recolección de los mismos, emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al usuario vía correo electrónico indicado por él mismo. Lo anterior significa que el usuario al efectuar la compra acepta que la empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Pet Vibes hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

CUARTO: DERECHOS DE LOS USUARIOS DE ESTE SITIO.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

QUINTO: PROTECCION DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

SEXTO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@petvibesthestore.com

DEVOLUCIONES EN LA QUINTA REGIÓN.

Deberá entregar el producto defectuoso en Las Cinerarias 676, comuna de Concón. De Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 hrs días hábiles.

DEVOLUCIONES EN REGIONES.

Si usted es de regiones, deberá enviar el producto a Las Cinerarias 676 Concón, Región de Valparaíso. Sí el producto que se devuelve y no cumple con las políticas de devolución, no se podrá hacer uso de la garantía, será devuelto por pagar a su comuna.

SEPTIMO: DERECHO A LA GARANTIA LEGAL DURANTE LOS PRIMEROS 3 MESES DESDE QUE REALIZÓ SU COMPRA.

CASOS DE GARANTIA LEGAL.

Cuando un producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, previa evaluación por parte de nuestra empresa.

El producto no cumplirá con la garantía legal si ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros.

Puede elegir entre 3 alternativas según establece la ley:

A) Cambio del producto.

B) Devolución de dinero.

C) Reparación gratuita.

Para el cambio del producto debe tener su boleta, ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.

OCTAVO: MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

4. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula X, más adelante.

NOVENO: cambio en los terminos y condiciones.

Pet Vibes podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia cumplidos 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

DECIMO: DESPACHO Y/O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Tenemos disponible la opción de retiro en bodega, de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs, una vez que el cliente haya recibido el correo de que su pedido esté listo para retirar.

· Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

· Los pedidos entre IV- VIII (RM incluída) serán enviados por Soserval con tiempo de entrega 1-3 días hábiles, desde preparado el pedido. Para pedidos entre IV-VIII Región, en zonas rurales, serán enviados por Starken, con tiempos de envío entre 5-7 días hábiles desde preparado el pedido. Para regiones I-II-III-IX- X-XI-XII-XIV- XV- XVI el envío puede ser por Starken o Chilexpress (opción elegida por el cliente al momento de proporcionar los datos de envío), y será pagado por el comprador al momento de recibir los productos.

· Si el usuario ingresó de forma incorrecta su dirección, Pet Vibes no asume responsabilidad por la pérdida, o entrega a otra persona de tu envío.

· Si el usuario rechaza el pedido cuando el Courier entrega, Pet Vibes no se hace responsable por la no entrega del mismo.

· Si el usuario no retira en sucursal de Chilexpress o Starken (opción seleccionada al momento de la compra) y el paquete es redirigido al origen, Pet Vibes no se hace responsable por el monto a pagar, ni por la redirección del paquete. Es responsabilidad del usuario hacerle seguimiento a su pedido, una vez recibido su número de orden.

decimo primero: CONTROVERSIAS DE PRECIO Y STOCK DE PRODUCTOS

Cuando por errores de carácter técnico o tecnológico se exhiban precios erróneos y stock de los productos en el dominio www.petvibesthestore.com, de manera tal que estos resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado o no cumplan con el requisito de la seriedad en la oferta, o no exista stock disponible La Empresa podrá cancelar el pedido realizado respecto de productos con tales precios o stock no disponible, a su libre discreción, con plena autonomía y sin que ello genere derecho a reclamo alguno del Usuario/Cliente. La empresa se compromete a cancelar la compra y devolver el dinero mediante transferencia electrónica de ser necesario.

decimo segundo: RECLAMOS Y/O CONTROVERSIAS.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, LA EMPRESA designa como representante especial a doña Magdalena Oyaneder, disponible en el correo contacto@petvibesthestore.com. Una vez recibida la comunicación del Usuario, la Empresa analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.

Toda controversia surgida entre el Usuario y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Valparaíso, a cuya jurisdicción y competencia el Usuario y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

DECIMO TERCERO: DERECHO A RETRACTO DE COMPRA.

La empresa no adhiere al derecho a retracto de compra. Una vez aceptado las está Política de Términos y Condiciones al momento de realizar la compra no se podrá exigir la devolución del dinero y cancelar la compra.

DECIMO CUARTO: JURISDICCION Y COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Valparaiso, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 17 de Mayo de 2021.