Debes disfrutar y crear recuerdos con nuestros productos.

Si necesitas cambiar tu producto por otra talla, o quieres cambiarlo por alguna otra razón, escríbenos a contacto@petvibesthestore.com. Todos nuestros productos tienen garantía. Nuestro equipo va a leer tu solicitud y vamos a hacer todo lo que podamos para ayudarte y que tu perro tenga los productos que necesita!.

¿Cómo hacer un cambio?

Debes mandarnos un correo a contacto,  con los siguientes puntos:

• Número de Pedido y producto que quieras cambiar.

• Razón del cambio (falla, cambio de talla, características distintas al sitio web, otros).

• Boleta 
• Los cambios por cambio de talla o porque quieres otro producto no tienen despacho Gratis, debes cancelar el flete, varía según la región.

¿Cómo les hago llegar lo que quiero cambiar?

Al momento de que entreguen tu nuevo producto, entregas a nuestro courier el producto que quieres cambiar.

El flete por cambios de talla o porque quieres otro color:

RM tiene un valor de $3.000.

IV Región $3.000

V Región $3.000

VI Región $4.000

VII  Región $4.000

VIII Región $4.000

En el caso de otras regiones,debes enviarnos el producto que compraste vía Starken o Chilexpress Pagado a cualquiera de estas 3 direcciones.

- Valparaíso ( Blanco 1199, Edificio Soserval Primer Piso)
- Con Con ( Las Cinerarias 676)
- Santiago (García Reyes 121, Santiago).

Tienes un máximo de 30 días desde la emisión de la boleta.

​Condiciones para Cambio y  Devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas incluídas.

• No puede haber sido usado.

• Tener comprobante de venta (boleta o comprobante).

• Puede estar abierto, pero el embalaje debe estar completo.

 

Nosotros en máximo de 24 horas atenderemos tu solicitud, y si cumples con las condiciones de devolución según nuestro criterio.

Si cumples con los requisitos, puedes cambiar tu producto por cualquiera de la tienda, por un monto igual o superior, cancelando la diferencia, o tener la devolución de tu dinero si así lo deseas.

​Nuestro objetivo es que encuentres el producto que te haga feliz a ti y a tu partner de 4 patas, si necesitas asesoría para encontrar otro producto durante tu cambio ¡Pregúntanos!

Estamos siempre felices de poder ayudarte a encontrar algo justo para ustedes.